CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng đổi trả

• 07 ngày đầu tiên: Khách hàng được đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật miễn phí.
• Sản phẩm được xác định là lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Bán Lẻ Tại Kho hoặc của hãng.

2. Điều kiện được đổi trả

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, vỏ xốp, không bị móp méo, trầy xước.
• Phụ kiện đi kèm và quà tặng khuyến mãi (nếu có) phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng.
• Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị tháo lắp, sửa chữa từ bên thứ ba.

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước khi giao hàng.
• Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do quá trình sử dụng và bảo quản của khách hàng không đúng cách.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, bong tróc, vỡ hỏng...

4. Quy trình xử lý đổi trả

Quy trình bao gồm 3 bước đơn giản:

1. Liên hệ Hotline 0898 75 6688 thông báo về tình trạng sản phẩm.
2. Kỹ thuật viên đến kiểm tra tận nhà hoặc quý khách mang đến Showroom.
3. Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.